Preguntas Frecuentes


1. ¿Cómo funciona Zenzzer?

Zenzzer es un dispositivo electrónico que se conecta a la computadora de viaje de tu automóvil, a través de un puerto conocido como OBDII. El dispositivo se vincula vía Bluetooth a tu Smartphone y por medio de la app podrás obtener información en tiempo real sobre los litros que ingresan a tu tanque mientras te están despachando. Además podrás calificar, comentar y ver el mapa de las gasolineras valoradas por otros usuarios.


2. ¿Qué más puede hacer Zenzzer además de medir la gasolina?

· Zenzzer es una red social para automovilistas donde podrás calificar y comentar el servicio de las gasolineras para alertar a otros usuarios.

· Podrás ver el mapa con las gasolineras cercanas y las valoraciones que otras personas le dieron.

· Podrás saber cuántos litros de gasolina quedan en tu tanque, si tu automóvil tiene algún fallo, podrás saber qué es, así irás al taller con el conocimiento de lo que necesitas para repararlo y no pagues por algo que no tiene.

· Podrás mejorar tus hábitos de manejo para ahorrar combustible. Diariamente tendrás estadísticas sobre tu forma de manejo que te ayuden a tomar decisiones sobre el consumo de combustible.


3. ¿Ya se puede descargar la app?

La app ya se encuentra disponible para IOS y para Android, es completamente gratuita. El sensor tendrá un costo de $1,499 MXN. Es importante mencionar que para poder realizar las funciones mas importantes, es necesario contar con el dispositivo.


4. ¿Cuándo comienza la venta del dispositivo?

Puedes ordenarlo en nuestro sitio web: www.zenzzer.com a $1499 MXN.


5. ¿Qué puedo hacer si el modelo de mi automóvil no se encuentra disponible?

Si el modelo de tu auto no se encuentra disponible, puedes entrar a nuestro sitio web: www.zenzzer.com y registrar el modelo de tu vehículo en nuestra base de datos. Nosotros nos encargaremos de conseguir el modelo y trabajar en él para adaptar el dispositivo.


6. ¿Cómo puede el dispositivo identificar o saber cuántos litros le ponen a tu carro?

Cada automóvil disponible fue caracterizado previamente, así que la información extraída de la computadora de viaje como un porcentaje, puede convertirse a litros a través de un proceso ingenieril.


7. ¿Hay que dejar el switch de la llave encendido para que funcione el sensor mientras se carga la gasolina?

Sí, ya que al apagar el automóvil. la computadora deja de enviar información de la gasolina en el tanque, al mantenerlo encendido, la computadora refleja el nivel del gasolina. El consumo de energía es mínimo, sin embargo, se recomienda desconectarlo si no vas a utilizar tu auto por al menos días.


8. ¿Puede Zenzzer medir los litros que ingresan al tanque aunque esté apagado mi automóvil?

Para que el sensor funcione, solo necesitas tener el switch abierto. No es necesario tener el motor encendido.


9. ¿Cómo se realizan las cargas?

Primero, debes apagar el motor de tu automóvil. Solo deja abierto el switch de la llave del automóvil para poder realizar la carga. Espera 20 segundos y después realiza la carga.

El dispositivo detecta de manera automática y en tiempo real los litros que ingresan a tu tanque. Si por algún motivo no tienes enlazado el celular al dispositivo, la carga se guardará en tu historial y podrás verla después.


10. ¿Cómo sé si mi coche tiene OBDII?

Todos los autos a partir de 1997 tienen este puerto. Por lo regular se encuentra de bajo de la guía, en el cenicero o cerca de los pies del conductor.


11. ¿Es seguro conectar el dispositivo a mi automóvil?

Es completamente seguro. El puerto OBDII fue creado para el monitoreo de la emisiones de combustible y la verificación de otros sensores del auto. Es un requisito legal para automóviles nuevos.


12. Si voy a una gasolinera y no me sirven litros completos ¿Será válido como prueba ante las autoridades?

El tema legal es algo complicado. Zenzzer es una herramienta que indica cuántos litros te sirven. Con él puedes valorar a las gasolineras y compartir la información, así entre todos creamos una base de datos con todas las gasolineras calificadas por los mismos usuarios, que te ayudará a decidir dónde comprar.


13. ¿Cómo puedo volverme un distribuidor?

Para ser distribuidor es necesario que te registres en nuestro sitio web: www.zenzzer.com Posteriormente, Nosotros nos pondremos en contacto contigo.


14. ¿Zenzzer está desarrollado para equipos de transporte autobuses, camiones o tractocamiones?

Estamos trabajando desarrollando Zenzzer para autos pesados y de transporte donde la empresa podrá tener el control de gasto de combustible en sus unidades.


15. ¿Cómo se instala el dispositivo en iOS?

Descarga la app para tu iPhone desde AppStore, puedes encontrarla como Zenzzer.

Si es la primera vez que agregas un auto, sigue estos pasos:

  1. Abre la app y presiona el menú.
  2. Selecciona la opción “Mis dispositivos”.
  3. Presiona el símbolo (+) para agregar tu dispositivo.
  4. Dale un nombre a tu dispositivo.
  5. Agrega de manera manual el código QR del dispositivo que se encuentra ubicada en la caja.
  6. Selecciona el modelo de tu automóvil.
  7. Por último presiona “Agregar dispositivo”.

Para enlazar tu vehículo a Zenzzer realiza los siguientes pasos:

  1. Enciende el Bluetooth de tu Smartphone
    El dispositivo se conectará de manera automática. Puedes comprobarlo en el mapa principal cuando aparece un ícono verde en la parte inferior derecha.
  2. Al hacer la conexión, regresa a la opción “Mis dispositivos” en el menú.
  3. Actualizar el Firmware. Mantén presionado el nombre de tu dispositivo. Selecciona la opción Actualizar Firmware para cargar el programa de tu automóvil.

Si la actualización del Firmware no completa el 100%, es necesario reiniciar la app

¿Cómo se instala el dispositivo en Android?

Descarga la app para tu Smartphone desde PlayStore. Es necesario descargar dos aplicaciones, Zenzzer y ZZ Tools, ya que te ayudará a actualizar tu dispositivo.

  1. Abre ZZ Tools.
  2. Para actualizar tu dispositivo es necesario desconectarlo y conectarlo. Tienes 30 segundos para realizar los siguientes pasos.
  3. Desliza hacia abajo para encontrar el dispositivo.
    En caso de no hacerlo en los primeros 30 segundos, es necesario desconectarlo y conectarlo nuevamente.
  4. Después de presionar el ícono “Listo para actualizar”, escoge el modelo de tu automóvil y presiona el botón para actualizar.
    Si la actualización falla, detenla y reintenta. Es importante no salir de la app durante el proceso de actualización.
  5. Al terminar la actualización aparecerá el mensaje “ Actualización con éxito”. Podrás salir de la app y abrir la aplicación de Zenzzer.

Puedes eliminar Zenzzer Tools si lo necesitas, sin embargo, tendrás que descargarla para realizar actualizaciones posteriores.

Si es la primera vez que agregas un auto, sigue estos pasos:

  1. Abre la app y presiona el menú (ICONO MENÚ).
  2. Selecciona la opción “Mis dispositivos”.
  3. Presiona el símbolo (+) para agregar tu dispositivo.
  4. Dale un nombre a tu dispositivo.
  5. Agrega de manera manual el código QR del dispositivo que se encuentra ubicada en la caja.
  6. Selecciona el modelo de tu automóvil.
  7. Por último presiona “Agregar dispositivo”.

Para enlazar tu vehículo a Zenzzer realiza los siguientes pasos:

  1. Enciende el Bluetooth de tu Smartphone.
    El dispositivo se conectará de manera automática. Aparecerá una barra verde con La velocidad, distancia y kilómetros recorridos de tu automóvil.
  2. Al hacer la conexión, regresa a la opción “Mis dispositivos” en el menú.
  3. Actualizar el Firmware. Presiona Actualizar Firmware, se encuentra a lado del nombre de tu dispositivo.

Si la actualización del Firmware no completa el 100%, es necesario reiniciar la app.